银行模拟业务测试心得体会

模拟演练测试有感

7月11日，我行府星路支行响应省行关于进行第四轮柜面人员模拟测试的号召，利用下班时间，我行四名柜面人员分别在办公电脑上进行了第四次模拟测试。

模拟演练测试总共包括三个部分分别是：综合业务实际操作、汉字快速书写、传票翻打。其中汉字输入和传票翻打规定时间为5分钟，业务操作为30分钟。

有了前几次模拟演练测试的经验，我对此次测试越发胸有成竹。但此次测试有九道题基本在考有关对公业务的操作流程，我看到时瞬间不知所措，只能去询问主管和其他同事姐姐如何操作，我先拿笔记录步骤、再自己加快温习一遍。最后重新打开业务操作的卷子，自己实际操作一次。好比有这样一道题“客户需要过户名下的定期存款到另外一名客户名下”，我虽不记得操作代码是什么，但我通过新一代的搜索关键词功能“过户”最后找到了正确业务操作的地方，才得以顺利解决该题。

我行按照流程顺利依次完成了三个部分的测试，争取在八月底的柜员等级考试中取的优异成绩。通过此次模拟测试演练，我发觉对于业务方面果然还是不能掉以轻心，在每天的业务工作中要有所积累。争取下一次演练中再取得傲人成绩！