企业管理制度与企业文化的交汇点

管理：制度与文化的交汇点大唐电力集团公司成立一年后，决定把～年作为管理年，向管理要效益，我认为这是公司领导的明智之举，对于集团公司今后的发展有着战略性的意义。但我们的管理工作应从何抓起？什么又是管理工作的重中之重？如果我们的管理年要出成绩，就必须解决好这两个问题。如果把一个企业比作一个人的话，我始终认为制度就是这个人的躯体，而文化则是他的灵魂。所以说一个企业要做好管理工作，就要建立规范的制度，还要营造积极向上的文化氛围。制度就是由一定的社会团体制定的，用以规范团体成员行为的准则。对于企业来讲，制度的最大作用就是来实现人和人之间的分工和合作，以实现较高的经济与社会效益。我厂是一个老的国企，很多规章制度带有明显的计划经济的影子，这些老的框框在几十年前起过非常重要的作用，推动过我厂的发展。但是现在这些制度落后了，特别是与现代企业制度笔更是落后了，主要的表现就是既不能调动人的积极性，又造成整个的劳动生产率低下，这样的制度束缚了我们发展的步伐，照这个制度实行，迟早有一天我们会被市场所淘汰掉。所以说我们的当务之急是建立起适合现代企业发展的机制，解放各个层次职工的思想，激励他们的干劲，还要让职工有一种紧迫感，确实的做到人人干事，天天进步。其次是通过制度的改变，改变我厂职工的意识，让能者多劳，多劳多得，起到提高全员劳动生产率的作用。当然，一套成型合理、公正公平的制度不是一朝一夕所能够建立的，但只要我厂按照这个正确的思路发展下去，肯定会有希望的。好的制度有了，是不是企业就一定能取得成功呢？我的回答是：不一定。举个简单的例子：我厂的大部分部门都有“禁止吸烟”的标语，但是大家读不吸烟了吗？没有。是吸烟对我们厂真的没有一点危害吗？恰恰相反，危害还很大。反过来想一想，如果大家都在吸烟前想想吸烟对电厂运行所造成的严重后果，即便没有“禁止吸烟”的标语，大家也不会吸烟。从这件事上我们可以看到，具体的条例可以规范人的行为，但它又有很大的局限性，在这里似乎有一种隐形的东西在起作用，这就是下面要讲到的“文化”。有的事情很奇怪，一个企业汇聚了顶尖的人才，建立了完善的制度，结果不但没能制造出好的产品，却上演了惨烈的争斗。其实这也很好解释，缺乏凝聚力和团结精神的企业充其量是“一盘散沙”，人才越多内耗越严重，就会越快走向衰败。制度是硬件，文化就是软件，没有正确的安装软件，在高档的硬件也是一堆废铁。所以说我厂在建立全新的企业制度时，必须把它建立在以“积极友爱”“合作诚信”为重要内容的文化基础之上，让企业与员工之间，员工个体之间形成一种相互信任，相互促进的风气。并通过对好的企业文化的继承与创新，弘扬和建设好的价值观，以达到企业与员工共同进步，共同发展的目的。

企业话题：管理与制度文化

前不久在报上看到一条新闻：英国女王伊丽莎白惟一的女儿、王储查尔斯的妹妹安妮公主，在与其夫君带着数只爱犬去温莎堡皇家公园散步时，其中一只调皮的小猎犬突然挣脱绳子，攻击了刚好经过的一对夫妇，并咬伤了其中一人的腿部。按照英国的法律，只要狗“失去控制，袭击某人，理论上可能对别人造成伤害”，不论是否真的造成了伤害，狗的主人都应该负一定的法律责任。安妮公主夫妇这次事件的情况比较严重，受害夫妇毫不留情地将他们告上了法庭，而且法庭已经受理了此案，向安妮公主夫妇发出了传票，要求他们出庭受审。他们将面临5000英镑的罚款和6个月的监禁。

放下报纸，我不禁长思。“王子犯法，与庶民同罪”，这条沿袭了数千年的制度，在今天这个讲究法制的世界里，更是无可厚非。制度，在辞海中解释为“要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程。”确实，“没有规矩不成方圆”。在今天这样一个日新月异的世界里，要想站稳脚跟，要想永葆自己的纯洁性，没有刚劲有力的法度的制约、束缚和规范，那是很困难的。毕竟，太多太多的灯红酒绿、太多太多的奸诈肮脏在向着我们频频“暗送秋波”，一不注意，就将名损人亡，遗臭千古。

对于企业也是如此，一套“刚性”的制度，便是在员工的认可下，使管理者的意愿得以彻底贯彻执行，使企业管理中那些不可避免的矛盾从人与人之间弱化为人与制度之间，以此更好地约束、管理和规范员工的工作行为，更好地进行生产、工作，最终达到企业以及企业成员的兴盛、发达和富裕。

那么，有了一套“刚硬”的制度，是否就说明一个企业的管理机制已经完善、成功了呢？答案自然是否。这里还涉及一个关于文化的问题。

企业管理的主要对象是人。人不同于物，人是有感情有思想有理念的。作为企业的一员，企业的状况体现的也就是自己的状况，企业的发展也就是自己的发展，为了自己的利益，我们员工就只有自觉地维护企业的利益，这种精神就是企业文化的精髓所在，其实也就是我们制定制度的目的。

企业文化是内聚人心、外树形象和指导企业经营的灵魂和法宝，是企业发展的灵魂。一种优秀的企业文化能促进人的积极性和能动性，并对人的生存和发展的手段、目标具有导向作用，对不符合企业健康发展的价值取向、道德准则和行为方式具有自我调节和免疫作用，并通过制度文化的激励和约束的杠杆作用来使团队和个人义无反顾地朝着融会于团队目标、个人目标方向而奋斗，决定有形价值并超越其价值的保障。企业越大，企业文化的重要性就越为突出，它是新时期企业的一种最高境界的管理。

企业的管理者与被管理者的矛盾，是企业管理的另一个突出问题。被管理者的地位和身份往往使现代社会的人们所不满意，他们期望人们看到自己的价值，希望自己是企业的主人，而企业文化正是将他们的愿望变成为现实。如今的企业，已经不是领导者单纯地下达命令或独断地推行业务的企业。

美国企业家考尔松认为，现代企业家必须充分认识自己权力的来源和清楚地了解员工的心理。他说：上级的权威是由下级赐予的，一个政治家拥有自己的选民，一个企业家同样有自己的选民——“员工”，他们虽无权直接“选举”总裁，但可以“选举”将工作做得好还是坏。传统的理性管理强调制度的“硬”管理。这些制度虽说是企业最基本的价值观和行为规范的反映，但是由于它对企业成员行为的调整范围有限，而且它具有“刚性”特征，很少顾及人的复杂的实际情况与全方面的需要，因此不具备焕发企业成员的积极性、主动性的功能。企业文化却是在“硬”管理的基础上拓宽了管理的“非制度”因素，实行“软”约束。

由此可见，我们的制度与我们的文化有着辩证的统一关系：管理促进文化，反过来文化又影响着制度的制定和实施。想想，我们强调制度“硬”管理的目的是要使员工真正树立起主人翁意识，让员工站在主人翁的角度进行生产和生存。假如，人人都具备了强烈的主人翁精神，人人都为我们企业的存在发展而大公无私、尽职尽责，那我们“刚性”的制度管理还有必要吗？

“制度”和“文化”，就好像是企业的两只手，在一段时期内任何一只削弱都不行。之前，我们国内大部分企业掌舵人均是工业经营出身，营销思路一直是基于产品进行的。当行业产品高度同质化以后，工业式的营 ……此处隐藏4069个字……存的环境，爱护他，才能让我们大家在一个干净、宽松的环境里快乐的工作。在酒店我们是酒店整体形象的一部分，在社会我们每一个员工都代表着酒店的形象。

（2）我们每一个员工都应该维护酒店荣誉与利益，并保持酒店的整体形象。这都要求每一个员工从我做起，从小事做起。具体员工行为规范见《员工礼仪行为管理制度》。

（3）企业标识：企业标识代表着一个酒店的形象，我们要做到客户看到我们的标识就知道我们的酒店，知道我们的品牌。

（4）企业文化宣传栏是酒店对内对外的窗口，也是酒店员工了解酒店动态、决策的窗口。

（5）企业文化网络宣传是酒店对外形象宣传的方式，在信息高速发展的现在，网络宣传已经成为每一个酒店企业文化宣传不可或缺的一部分。同时网络也可以做为员工与高层管理者交流的一个通道，我们可以设置总经理与员工交流版，员工可以用不计名的方式提出自己的一些想法和建议。

企业文化管理制度

第一章 总则

第一条 为加强******股份有限公司(以下简称 “公司”)的企业文化建设,塑造与公司愿景、使命、发展战略相适应的企业文化,增强公司凝聚力,激励员工成长,为内部控制实施创建良好的环境,根据证监会等五部委《企业内部控制基本规范》 、《企业内部控制应用指引》的要求,特制定本制度。

第二条 本制度所称“企业文化”,是指在生产经营实践中逐步形成的、为公司全体员工所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神,以及在此基础上形成的组织制度等行为规范的总称。

第三条 本制度对公司企业文化发展的内容与实施做出规定,是公司开展企业文化工作的依据。

第二章 企业文化管理机构

第四条 公司董事会是公司企业文化管理的最高决策机构,负责审议确定公司企业文化核心理念和企业文化基本管理制度;

第五条 公司总经理办公会是公司企业文化管理的日常决策机构,负责审批公司企业文化具体管理制度、企业文化发展规划和年度工作计划,以及对企业文化相关的重大事项进行决定。

第六条 公司企业文化管理职能部门由总经理办公会建立或指定。作为公司企业文化管理的归口管理部门,公司企业文化管理职能部门是公司企业文化管理的执行机构,在公司总经理领导下开展工作,其职责包括:

(1) 研究和提炼公司企业文化核心内容;

(2) 具体拟订公司企业文化管理制度或制度调整方案;

(3) 制订公司企业文化发展规划和年度工作计划;

(4) 制订公司企业文化推广方案并监督执行;

(5) 组织公司各部门对企业文化重要议题进行相关研究。

第三章 企业文化理念管理

第七条 公司文化理念是指建立在公司使命、愿景基础上的企业核心价值观、道德规范、行为规范、管理理念和风格等内容。

第八条 公司企业文化管理职能部门应吸收国内外先进企业文化的优点,结合公司的文化基础和经营特点,拟订与公司发展战略需要相匹配的企业文化核心理念。

第九条 公司企业文化管理职能部门应充分认识公司业务运行内外部环境的特点,深入理解公司企业文化的现状和历史成因,了解员工的文化诉求(本文来源：WWw.),集思广益,明确公司员工共同的价值观和道德规范,使企业文化发挥推动公司发展的作用。

第四章 企业文化制度管理

第十条 公司企业文化制度是公司企业文化理念的具体规范,必须与企业文化理念保持一致。

第十一条 公司企业文化制度系统涵盖下述三个层次:

文化理念层次,企业文化理念应详细阐明企业文化核心理念的具体内涵,其核心是共同的价值观和道德规范,这是企业文化管理的基础;

行为规范层次,包括企业行为规范、服务行为规范、人际关系规范和公共关系规范;

管理制度层次,管理制度是公司固化的强制性的文化规范,包括组织结构、业务流程、各项具体业务管理制度等。

第十二条 企业文化管理职能部门是公司企业文化制度的组织制订和实施监督机构,企业文化具体管理制度经总经理办公会审批生效后,企业文化管理职能部门负责推动落实。

第五章 企业文化器物管理

第十三条 公司企业文化器物是公司企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计,可以直观、生动地表现公司企业文化的核心思想。

第十四条 公司企业文化器物系统包括如下内容:

(1) 公司名称(全称、简称)、标识、品牌标志图案;

(2) 公司标志标准字体、标准色、组合规范、辅助图形;

(3) 公司象征图案;

(4) 公司宣传标语。

第十五条 公司企业文化器物系统应用范围包括:

(1) 办公用品、事务用品;

(2) 公司证照、文件类;

(3) 交通运输工具类;

(4) 指示、标识类;

(5) 广告展示陈列类;

(6) 商品及包装类;

(7) 公司服饰和礼品;

(8) 公司出版物和网页;

(9) 其他。

第十六条 公司企业文化管理职能部门是公司企业文化器物的设计管理机构,组织设计单位对企业文化器物进行设计。各项设计经公司总经理办公会审议认可,企业文化管理职能部门负责推动落实。

第六章 企业文化实施管理

第十七条 公司企业文化管理职能部门负责推动公司各层面的企业文化建设,通过公司内部刊物和 it 网络系统,组织开展企业文化内部推广工作。

第十八条 公司各部门在组织宣传工作中,必须充分考虑公司企业文化规范的要求,不得与公司企业文化的规定相抵触。各部门在宣传活动实施前需将方案报公司企业文化管理职能部门审核同意后,在企业文化管理职能部门的监督和指导下开展。

第十九条 公司企业文化管理职能部门应做好公司形象推广工作和公司标志标识使用规范的检查工作。

第二十条 为更好的培育、塑造公司企业文化,公司企业文化管理职能部门应组织开展丰富多彩的员工文化活动和相关培训工作。

第二十一条 公司各部门可以提议开展企业文化活动,由公司企业文化管理职能部门研究并提案,经公司总经理审批,企业文化管理职能部门组织开展活动;

第二十二条 公司企业文化管理职能部门应定期对公司企业文化建设状况进行总结评估。在五年战略规划实施的最后一个年度,配合战略规划实施总结工作,企业文化管理职能部门应对该五年规划实施过程中的企业文化建设情况进行总结,作为未来企业文化建设规划制订的参考。

第七章 附则

第二十三条 本制度由公司董事会审议通过并负责修订和解释。

第二十四条 本制度自发布之日起生效。

企业文化管理制度范本

企业文化管理制度

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企业制度与企业文化建设

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