公司信访工作专题会议会会议纪要

公司信访工作专题会议会会议纪要

为进一步夯实信访工作基础，充分认识维稳工作的重要性，预防各类信访事件的发生，鞍山公司专门组织各部门召开信访工作专题会议，对当前形势下的信访维稳工作进行了专题的学习、研讨，会议内容如下：

1.行政管理部对总部、区域下发的《信访管理制度》、《信访应急预案》、《党委关于切实做好信访维稳工作的通知》进行系统宣贯、讲解。

2.法律部就信访事件的预防、管控和处理工作从法律法规角度进行了解答。

3.会议组织参会人员对信访工作重点问题进行分组讨论，各讨论组在有效控制信访案件、建立信访预警机制以及员工关爱工作等问题展开了充分的交流讨论，并达成共识。

4.会议总结，对本次信访工作专题会议进行总结：

1)加强组织领导，落实主体责任。各部门要充分认识信访维稳工作的重要性，明确具体要求、清晰管理举措，为公司发展营造良好的社会环境，争取实现不发生上访案件。

2)明确态度，以无当有。公司要结合典型信访案例，正确树立信访工作的态度，落实“一把手”信访责任制，制定本公司控访工作预案，明确预防信访发生的措施，将工作做在事前。

3)内部宣贯，防微杜渐。认真学习总部、区域下发的制度及文件，掌握总部、区域关于信访工作的理论依据。高中层管理人员要持续做好深入一线走访工作，关注一线员工及弱势群体的正当诉求，化解工作中产生的意见和分歧；对外建立良好的客情关系，在与经销商、供应商以及其他业务往来单位合作时，要做好公司政策解答，及时化解合作中的矛盾。

4)外部沟通，形成合力。各部门要注意维护良好的政企关系，形成信访管理合力，积极与属地政府做好案件的沟通与配合。

5)部门联动，提供支持。如有信访案件，法律部、行政管理部相互配合，给予公司提供专业支持，并与政府部门做好衔接。