银行大厅副主任工作设想

银行大厅副主任工作设想

我坚决服从行领导的工作安排，支持行长的工作，与主任积极配合开展大厅的业务工作，为领导排忧解难。大事讲原则，小事讲风格，讲团结、识大体、顾大局。在工作中，我要敢于放手大胆开展工作，不畏首畏尾，不瞻前顾后，始终做到尽职尽责，坚持原则，团结同志，宽以待人，不计较个人得失，以工作为重。下面是我的工作思路，不妥之处请领导批评指正：

一、提高服务质量，提升客户满意度。进一步要求员工树立“客户至上，注重细节”的服务理念，不断提升自身的综合素质，注重服务质量和效率，用心、用情为客户服务并提倡服务创新管理。努力为客户提供最优质的金融服务，客户的需求就是我们的工作，开拓思路，勇于创新。夯实存款基础工作，全力拓展存款业务，稳定个人存款，对重要存量客户精心维护，凝聚团队力量，攻坚克难，发挥团队精神。

二、强化内部管理，夯实基础，促进发展。在加强合规建设和内控管理的基础上，做好“举一反三”提高员工的合规意识，从细微之处入手，严格要求全体人员在思想上达成共识，坚持规范操作，严格按照规章制度和操作流程办理业务。同时增强员工的使命感和责任心，构建一支竞争能力和安全合规意识强的队伍。提高团队成员间的凝聚力、向心力和执行力，做好营销和服务工作，提高工作质量和效率。

三、随着市场经济的发展，客户对服务质量的要求越来越高，大厅的工作人员不仅仅是简单的工作人员，而是银行的形象代言人，我们的一切工作都要从客户的实际出发，用微笑、热情和专业的服务，让客户感受到宾至如归的感觉，以完美无瑕的服务质量去赢得客户。

四、不遗余力抓营销，身先士卒搞服务。做为大厅的副主任，应加强现金管理和储蓄营销工作，调动员工的积极性。大厅作为对外服务的窗口，我们一言一行都代表着建行的形象，在工作中不能有一丝的马虎和放松，从我做起，严格要求柜员梳理服务意识，始终做到对客户热情真诚，用实际行动来诠释优质服务的内涵。