[概述]总经理会议发言稿文章为的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。
随着物业管理在居民生活中的不断深入,提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒,什么人都会见到,沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人,工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈,这就要求我们针对不同性格的人,采取不同的处理方式,还要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向,这样即使赢了事实却输掉了业主的信任,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考,如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞,我窝不窝火?如果是我家有车进不了自家小区停车场,我烦不烦?往往客户的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”,仍要本着业主事情无小事的原则,认真对待,耐心解答,往往在细节小事中更能体现出服务的真诚,更能感化业主。
业主的满意源于优质的服务,优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想,真诚会如潺潺细流,滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助,信任与支持也会相应而来。只有真诚服务,不断拓宽工作思路,不断开展细致入微的特色服务,营造高质量的人文居住环境,才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌,才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝,会使人解除心灵上的戒备,是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍,我们要把宽容的心真诚地送给客户,对客户多一份理解,在每一次的委屈中敞开自己的心灵,试着理解真诚的内涵,因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖,同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。
各位领导、各位同仁:
经公司党委会、董事会充分酝酿研究并经市政府同意,决定对南山路公司主要领导作出调整:由城投公司副总经理常培斌兼任南山路公司董事长,周志任南山路公司经理。这是公司党委从南山路公司发展的大局、面临的形势和班子的实际作出的重要决定,也是根据城投公司队伍建设的客观要求作出的重要决定。在此,我代表公司党委、董事会,对常培斌、周志二位表示祝贺。
常培斌是城投集团的副总,与在座各位朝夕相处、携手工作有一段时间,大家都比较熟悉,他政治性强,工作敬业,团结,思维敏捷,具有一定的开拓创新能力,善于打硬仗;周志先后担任城投公司经营部部长、污水办主任、环保水务公司经理等重要职务,在多个部门进行锻炼,理念新,思路活,办法多,有比较丰富的工程建设和项目管理经验。常培斌和周志担任南山路公司主要领导,也是综合考虑了二位的综合素质和工作能力,由他们负责南山路公司是合适的。
借此机会,对南山路公司班子和全体职工提四点希望:
一、讲大局
维护和谐共事的良好局面。南山路公司承担着城投许多重大项目和重点工程,特别是南山路项目,已经进入到攻坚克难、快速推进的关键阶段,必须要有一支特别讲大局、特别讲奉献的队伍。南山路公司全体职工,一定要从维护公司党委决策部署、维护和谐共事良好局面、维护班子队伍和谐稳定的高度,拥护公司这一重要人事决定,全力支持、积极配合常培斌、周志开展工作,认真落实市委、市政府关于南山路项目的一系列决策部署,按照市政府副市长分段包干、重大项目指挥部模式、“四个确保”的目标要求,想办法,出主意,抓落实,扭住筹措建设资金这个龙头,突出中、西段征地征收这个重点,紧盯南出口以东道路通车、以西路段贯通这项目标,夯实沿线土地储备出让这个基础,做好道路周边资源开发经营这篇文章,开拓进取,敢想敢干、力促发展,力争使新班子有新形象、有新作为、有新成绩。
二、讲学习
形成科学有效的工作思路。当前,城投公司正处在“多元发展、奋力崛起、做大做强、转型跨越”的关键时期和负重前行的爬坡阶段。南山路公司新的班子必须要把学习摆上更加重要的议事日程,结合项目建设的各种问题,学习政策法规,夯实政策理论、业务知识的基础;结合重大项目的实际难题,学习先进经验、科学方法,创新攻坚克难、打好硬仗的方式;结合自己知识的现实结构,学习与本职工作、具体业务相关的理论,缺什么补什么,哪里短哪里补,增强组织领导、推进工作的本领。思路决定出路,唯有学习才能决定我们的选择权,不论在学习还是工作中,都要安排周密一些、困难估计充分一些、行动主动一些、时间赶早一些,做到学习上有创新,工作上有突破。
三、讲管理
建立同心同闯的职工队伍。从一定意义上讲,管理包括制度落实和团结共事两个方面,越是繁重复杂的工作越需要科学有序的管理制度,越是艰巨难克的任务越能培养团结拼搏的职工队伍。制度能出战斗力,团结能出凝聚力,科学管理就是生产力。希望南山路公司全体干部职工,在新领导班子的团结带领下,认真贯彻相关的政策法规、落实集团公司的规章制度,结合南山路公司的队伍实际,加强制度建设,建立责任制,按照责任制分解任务,安排工作,尽快形成科学、有效、实用的内部管理制度和项目管理办法;要把管理与团结有效结合起来,思想上要同心,目标上要同向,行动上要同步,事业上要同闯,横向要有吸引力,纵向要有亲和力,行动要有凝聚力,工作要有战斗力,在繁重的工作任务重长见识、强本领。努力建设积极向上、团结和谐、真抓实干、谋事创业的工作团队,努力形成敢想、敢干、敢闯、敢试的工作氛围。
四、讲廉洁
树立风清气正的城投形象。廉洁是个老话题,但必须要老生常谈,逢会必讲,因为廉洁连着大局、连着形象、连着每一位领导干部的人生和自由。关于南山路公司班子的廉政建设,在以前强调的基础上,讲以下几层意思:一是南山路项目涉及征地征收、拆迁安置等多项工作,量大面广,利益关系错综复杂,利益群体心态多样,势必会面临更多的诱惑和干扰,处理不好点上的工作,就会影响面上的推进,因此,在征地征收、拆迁安置中,一定要坚持原则、依法依规办事;二是南山路是分段招标施工的,各施工单位都有工程增款、付款增速等诉求,各种邀请五花八门,有些地方进去就没有回头路,因此,在处理施工单位关系上,一定要慎之又慎;三是南山路公司“人多事重”,在项目上,每一位职工都有一定的职权,也就意味着每一位职工都有廉洁的责任,因此,在廉政管理上,一定要“面面俱到”; 四是班子始终是队伍廉政建设的风向标,班子有正气,说话才有底气,大家才会服气,因此,在示范带动上,一定要领导垂范、做好表率。
今天是南山路公司主要领导任命宣布大会,同时也是南山路项目建设推进的再次动员大会,希望公司上下在新领导班子的带领下,瞄准新目标,鼓足新干劲,奉献新才智,思想更加统一、作风更加务实、行动更加协调,让我们尽快看到南山路公司新的进步和成绩。
最后,预祝常培斌、周志在新的岗位上有新的作为,干出新的成绩!
谢谢大家。
近年来,我们始终以“推进依法行政、建设法治政府”为目标,创新举措,狠抓落实,为经济社会转型跨越发展提供了良好的法治环境和保障。目前,我州民族团结、宗教和顺、人民安居乐业,重点建设项目进展顺利,主要经济指标超额完成,水、电、路、气、房、低保等民生工程成效显著。我们的具体做法是:
一、强化组织领导,靠实依法行政责任。
我们始终把依法行政的领导和落实作为关键和重点。在组织领导上,建立了州、县、乡(镇)三级政府和各级部门主要领导负总责的依法行政领导工作机制,形成了主要领导亲自管、分管领导具体抓、政府部门抓落实的工作格局。在安排部署上,紧密结合实际,精心制定实施方案,通过细化分解,将工作任务落实到了部门和人员身上。在构建依法行政指标体系上,合理设置考核指标,从八个方面设置了72项具体指标,建立了州、县、乡三级政府“分级考核”体系,采取了“横向到边、纵向到底”的方法,实现了依法行政考核的全覆盖,保证了考核的质量和效果。在组织保障上,重视和加强法制机构建设,将州政府法制办列为政府工作部门,追加工作经费,保证了法制机构在依法行政方面综合协调、监督指导作用的发挥。
二、注重教育培训,提升依法行政意识。
结合县(市)和部门工作实际,分级分层次分别制定了年度依法行政学习培训计划,全面组织开展政府常务会议和部门办公会议学法活动,举办依法行政专题讲座和专门法律知识培训班。在学习中,突出“三个结合”:将学法与当前形势和政府工作重点相结合,与社会关注的热点、难点相结合,与政府常务会议重点议题相结合,使学习更具有针对性、实用性。去年,全州共举办依法行政专题讲座17期,通用法律知识、专门法律知识培训班42期,参加人数达7690人;开展领导干部任职前法律知识考查测试12次,参加人员63人;组织行政执法人员依法行政基础知识抽查考试11场(次),参加人数450人。
三、跟踪督促检查,保证依法行政成效。
在依法行政督促落实上,采取行政执法案卷联合评查、对重点执法部门进行专项检查等方式,对各级各部门推进依法行政工作进行全面监督指导,及时解决遇到的困难和问题;对行政执法部门存在的问题,责令限期整改,并对整改情况进行“回头看”,实现了整改到位。各级各部门积极聘请行政执法社会监督员、效能风暴监督员和行风评议员,组织参与行政执法监督工作,进一步拓宽了行政执法监督的渠道和范围,有效保障了社会公众的知情权、参与权、监督权。同时,我们组织县(市)法制办主任开展了依法行政观摩活动,进行相互借鉴学习、督促评比,收到了取长补短、促进工作的良好效果。
同志们:
我们即将观看的《骄纵的代价》《坠落的保护伞》两部专题警示教育片,都是发生在我们身边的人,我们身边的事。在全市警示教育大会上,我看了之后也是深受震撼,朱立辉、鲁瑞森两人置党纪国法于不顾,把纪律规矩当摆设,视各级各方面监督为儿戏,我行我素,踩“底线”、越“红线”、碰“高压线”,最终身败名裂,这既是咎由自取,又令人痛心、发人深思。全局广大党员干部特别是领导干部,一定要从这些案例中吸取教训、深刻反思,见微知著、防微杜渐,倍加珍惜政治生命、工作岗位和幸福家庭,兢兢业业做事、干干净净做人。下面,我提几点要求。
一是要坚定理想信念,筑牢思想防线。大家要认真观看影片,要边观看,边思考,对照自身去查找问题,分析问题,切实起到教育警醒的作用。要坚定信念,认真分析朱立辉、鲁瑞森等人的违纪违法案件,可以清楚发现,他们的蜕变都是从理想信念发生动摇、道德观念出现偏差开始的。理想信念的动摇是最危险的动摇,思想道德的滑坡是最致命的滑坡。一个领导干部如果丧失了理想信念,放松了思想道德建设,就必然会私欲膨胀,置党纪国法于不顾,身不由己地跌入腐败的深渊。因此,我们党员干部特别是领导干部,就必须加强理论学习,提高党性修养,坚定正确的政治方向,保持共产党员的浩然正气,培养健康的生活情趣,保持高尚的精神追求,正确对待是非荣辱,老老实实做人,干干净净干事。
二是保持清醒头脑,做到警钟长鸣。一个人走上领导干部岗位,有组织上的长期培养,有个人付出的艰辛努力,有家庭给予的大力支持,这个过程并不容易。但是毁掉一个干部却很容易,只是一瞬间的事。领导干部违纪违法被查处,不仅是个人的悲哀、家庭的痛苦,也是组织的损失,这是大家都不愿意看到的。我们要倍加珍惜组织对自己的信任,倍加珍惜为人民干事业的机会,倍加珍惜自己的家庭和前程,恪守做人的基本准则,面对充满诱惑的环境,坚持防微杜渐,稳得住心神、管得住身手、抗得住诱惑、守得住底线,在心理上排斥腐败,在行动上远离腐败。
三是自觉接受监督,做人公道正派。“权力导致腐败,绝对的权力必然导致腐败。”我们在座的都是科级以上领导干部,多多少少都掌握着一定的权利,求情办事的人多,诱惑和陷阱多,腐败的危险系数也高。只有坚持原则、秉公办事,主动接受各个方面的监督,才能做到拒腐蚀、永不沾,做表率、让人服。我们的工作要减少失误,就要主动欢迎监督;要远离腐败,就要虚心接受监督,把各个方面对自己的监督作为一种警戒,一面镜子,经常想一想、照一照,自觉反省自己的缺点,及时改进自己的不足,使自己的工作道路始终沿着正确的轨道向前延伸,做一个让党放心、让人民满意、让社会称赞的好干部。
四是坚持廉洁自律,带头执行制度。在“他律”之外,做到廉洁自律是党和人民对领导干部的基本要求。领导干部一旦失去了自律意识,距离走向腐败就不远了。坚持廉洁自律,必须严格要求自己,自觉做到在外与在家一个样,八小时内与八小时外一个样,有人监督与无人监督一个样;坚持廉洁自律,必须严格遵守各项规定。每一名领导干部都要认真学习领会《中国共产党纪律处分条例》《廉政准则》,对什么事不能做、什么场所不能进心中有数。既要坚持率先垂范,带头执行各项制度,规范自己的从政行为,自觉做制度的执行者,又要按照党风廉政建设责任制的要求,对自己分管单位的干部严格教育、严格管理,做制度的推动者。
同志们,当前我们城市管理局正处于机构改革的关键时期,我们比以往任何时候都更加需要风清气正、心齐力聚的发展环境,更加需要勤政廉政、激情创业的干部队伍。今天在座的各位,都肩负着推动城市管理发展、跨越赶超的重要责任。希望大家以此次会议为契机,以更加坚决的态度、更加有力的举措、更加扎实的工作,全力推进反腐倡廉建设,永葆清廉本色,展示良好形象,为城市管理事业发展提供坚实有力的政治保障。
春节即将到来,在这里我提前给大家拜个早年,祝大家身体健康、阖家欢乐、万事如意!
丁帘卷雨饶春意,卯酒盈杯祝丰年。20__年的缤纷画卷即将在我们眼前展开,值此辞旧迎新之际,我们谨代表校党委、校行政向兢兢业业、乐于奉献、勇于开拓的全体教职员工,向曾经为我校建设和发展做出贡献的离退休老同志们,向朝气蓬勃、勤奋学习、锐意进取的同学们致以最诚挚的问候和新年的祝福!向长期以来关心、支持我校事业发展的社会各界人士表示最衷心的感谢!
旧岁已展千重锦,新年再进百尺杆。老师们、同学们、同志们,新的一年承载着新的梦想,新的一年孕育着新的希望,新的一年鞭策晓庄人续写新的辉煌!让我们携起手、肩并肩,勇往直前,共同开创美好的明天。
最后,恭祝大家新年进步,身体健康,合家幸福!
同志们,新的一年开启新的希望,新的空白承载新的梦想!新的起点蕴含新的希望,新的征途赋予我们新的使命。辉煌的20__年已离我们而去,灿烂的20__年已呈现在我们面前。我相信,有全体稠商人的努力与拼搏,我们的步伐一定可以迈得更加坚实,我们的目标一定可以争取早日实现,我们的事业一定可以创得更加美好!
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